Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
- Quién es responsable de tus datos
- Qué datos se recaban
- Para qué se usan
- Quién puede ver tu información dentro de la plataforma
- Con quién se comparte fuera del condominio
- Cuánto tiempo se conserva
- Cómo se protege
- Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
- Cómo revocar tu consentimiento
- Cómo limitar el uso de tus datos
- Datos de menores de edad
- Cambios a este aviso
Este documento explica qué información personal recaba la Plataforma del Condominio Alameda (alameda-condominio.com.mx), para qué se usa, quién puede verla y qué puedes hacer al respecto. Está redactado para que cualquier vecino lo entienda sin necesidad de asesoría legal.
1. Quién es responsable de tus datos
La Mesa Directiva del Condominio Alameda, con domicilio en Av. Los Arados No. 1, Fracc. Hacienda del Bosque, Los Ángeles, Querétaro, C.P. 76902, es responsable del uso y protección de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
Canal de contacto para cualquier asunto relacionado con tus datos: [email protected].
2. Qué datos se recaban
Los datos se obtienen de tres formas: los que tú capturas al registrarte o al usar la plataforma, los que la mesa directiva registra por su función administrativa, y los que el sistema genera solo al operar.
| Categoría | Datos concretos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre completo, correo electrónico, número de celular, número de casa, tipo de residente (propietario o inquilino) y fotografía de perfil, si decides subirla. | Tú, al registrarte o editar tu perfil. |
| Acceso a la cuenta | Contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto legible) y preferencia de recibir o no correos. | Tú. |
| Patrimoniales y financieros | Recibos de cuotas y derramas, montos, fechas de vencimiento y de pago, imágenes de los comprobantes de transferencia que subes, recargos por mora, saldo a favor y su historial de movimientos, y el motivo cuando un comprobante es rechazado. | Tú (el comprobante) y la Tesorería (la validación). |
| Vehículos | Marca, modelo, año, color, placas, tipo, observaciones y fotografía del vehículo. | Tú. |
| Mascotas | Nombre, especie, edad, género, características, esquema de vacunas, si está esterilizada, si es amistosa, y fotografía. | Tú. |
| Uso de áreas comunes | Reservaciones de espacios con fecha y horario, y ocupación de cajones de estacionamiento y de la escalera comunitaria. | Tú. |
| Participación vecinal | Asistencia a asambleas, cartas poder, el sentido de tu voto en cada punto (queda asociado a tu número de casa) y tus respuestas a encuestas (quedan asociadas a tu usuario). | Tú y la mesa directiva. |
| Convivencia y sanciones | Motivo de la sanción, comentarios, fotografía de la evidencia, monto, estado y comprobante de pago. | Mesa directiva. |
| Inquilinos | Solicitudes de permiso entre inquilino y propietario, con el mensaje y la respuesta. | Tú. |
| Expediente de la vivienda | Notas administrativas que la mesa directiva registra sobre una casa. | Mesa directiva. |
| Técnicos, generados solos | Dirección IP y navegador con los que inicias sesión, fecha de última actividad, suscripción de notificaciones al celular, historial de notificaciones y registro de los correos que el sistema envía (destinatarios, asunto y contenido). | El sistema. |
No se recaban datos personales sensibles en el sentido de la ley: no se pide origen racial o étnico, estado de salud, información genética o biométrica, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Tampoco se solicita CURP, RFC, INE ni datos bancarios capturados como texto.
3. Para qué se usan
Finalidades necesarias
Sin estos usos la plataforma no puede prestar el servicio:
- Crear tu cuenta, autenticarte y darte el nivel de acceso que corresponde a tu rol.
- Emitir y darte seguimiento a recibos de cuotas de mantenimiento, derramas y proyectos.
- Recibir y validar tus comprobantes de pago, calcular recargos por mora y administrar tu saldo a favor.
- Generar tu estado de cuenta, tus recibos en PDF y, cuando estés al corriente, tu constancia de no adeudo.
- Elaborar los reportes mensuales de ingresos y egresos que la mesa directiva rinde a la asamblea.
- Administrar el registro de vehículos, mascotas, estacionamiento y reservación de áreas comunes.
- Convocar asambleas, registrar asistencia y contabilizar votaciones.
- Levantar y dar seguimiento a sanciones conforme al reglamento interno.
- Enviarte avisos operativos: recibo nuevo, vencimiento próximo, resultado de la validación de tu comprobante, comunicados y convocatorias.
- Atender obligaciones de rendición de cuentas y responder auditorías de la propia asamblea.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar
No son necesarias para el servicio y negarte a ellas no afecta tu cuenta:
- Aparecer en el directorio vecinal. Tu nombre, número de casa, celular y fotografía de perfil son visibles para los demás vecinos registrados.
- Correos informativos no esenciales, como la publicación de documentos generales.
- Notificaciones al celular mediante notificaciones push del navegador.
Más adelante, en el punto 10, se explica cómo rechazar cada una.
4. Quién puede ver tu información dentro de la plataforma
Esto es lo que más conviene que quede claro, porque es donde más se suele suponer de más:
| Información | Quién la ve |
|---|---|
| Tu nombre, casa, celular y fotografía de perfil | Todos los vecinos registrados, a través del directorio vecinal. |
| Los vehículos registrados, incluidas placas y fotografía | Todos los vecinos registrados. El listado es común porque sirve para identificar vehículos dentro del condominio. |
| Tus recibos, comprobantes, montos, adeudos y saldo a favor | Solo tú y la mesa directiva. Ningún otro vecino tiene acceso a tu estado de cuenta individual. |
| Registrar pagos, validar comprobantes, mover saldos y extender constancias | Solo quien tiene el cargo de Tesorería, además del administrador del sistema. El resto de la mesa puede consultar, no modificar. |
| Tus mascotas | Tú y la mesa directiva. |
| Tus sanciones | Tú y la mesa directiva. |
| El sentido de tu voto en asamblea | La mesa directiva. La votación no es secreta: el voto queda ligado a tu número de casa, igual que en una votación a mano alzada. |
| Totales de ingresos y egresos del condominio | Todos los vecinos, en el módulo de transparencia. Se muestran cifras agregadas y conceptos de gasto, no el detalle individual de nadie. |
5. Con quién se comparte fuera del condominio
Tus datos no se venden, ni se rentan, ni se comparten con fines comerciales o publicitarios. No hay terceros con acceso a la información para usarla por su cuenta.
Para operar, la plataforma se apoya en dos proveedores que únicamente procesan la información por instrucción del responsable, sin poder usarla para otros fines:
- Servicio de alojamiento web, donde residen la base de datos y los archivos que se suben.
- Servicio de correo electrónico, por el que salen los avisos y comunicados.
Fuera de eso, tus datos solo se entregarían a una autoridad competente que los requiriera por escrito y con fundamento legal, o a la asamblea cuando ejerza su facultad de revisar las cuentas de la mesa directiva, caso en el cual se entrega la información económica que corresponda.
6. Cuánto tiempo se conserva
- Mientras seas residente, tus datos permanecen activos en la plataforma.
- Al dejar de serlo, la cuenta se desactiva y deja de tener acceso.
- La información económica —recibos, comprobantes, reportes mensuales— se conserva aunque dejes de ser residente, porque forma parte de la contabilidad del condominio y de la rendición de cuentas de cada mesa directiva ante la asamblea.
- Los datos que no son económicos —vehículos, mascotas, reservaciones, fotografía de perfil— se eliminan cuando lo solicitas o cuando dejan de ser necesarios.
7. Cómo se protege
- El acceso es con usuario y contraseña. Las contraseñas se guardan cifradas con bcrypt: ni la mesa directiva ni el administrador pueden verlas.
- La comunicación con el sitio viaja cifrada mediante HTTPS.
- El sistema separa roles: vecino, mesa directiva y administrador. Las operaciones que mueven dinero están reservadas a la Tesorería.
- Las acciones administrativas quedan registradas con el usuario que las realizó.
- Los archivos que subes se guardan en el servidor del condominio, no en servicios públicos de terceros.
8. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Sobre tus datos personales tienes cuatro derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] indicando tu nombre completo, tu número de casa, un medio para contactarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Acompáñalo de una identificación que permita comprobar que eres tú.
La respuesta se dará en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de proceder, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.
9. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, con las mismas limitaciones del punto anterior. La solicitud se hace por el mismo correo y con los mismos requisitos.
Ten presente que revocar el consentimiento sobre datos necesarios implica dejar de usar la plataforma, aunque no te libera de tus obligaciones como condómino, que nacen del reglamento y no del sistema.
10. Cómo limitar el uso de tus datos
Estas opciones están en la plataforma y las controlas tú:
- Correos. En tu perfil puedes desactivar el envío de correos. Seguirás viendo todo en la plataforma.
- Notificaciones al celular. Se activan solo si las autorizas en el navegador y puedes retirar el permiso cuando quieras.
- Fotografía de perfil. Es opcional: puedes no subirla o eliminarla.
- Vehículos y mascotas. Solo se registran si tú los das de alta.
- Directorio vecinal. Si no quieres que tu celular o tu fotografía sean visibles para los demás vecinos, escríbenos al correo de contacto y se retiran.
11. Datos de menores de edad
La plataforma está dirigida a condóminos mayores de edad. No se solicitan deliberadamente datos de menores. Si consideras que se registró información de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, escríbenos y se eliminará.
12. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse cuando cambien las finalidades, se agreguen módulos que recaben información nueva o lo exija la normativa. Cualquier cambio se publica en esta misma dirección y la fecha de actualización del encabezado cambia. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.