Términos de Uso

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Qué es esta plataforma y qué no

La Plataforma del Condominio Alameda (alameda-condominio.com.mx) es una herramienta administrativa de la Mesa Directiva del Condominio Alameda para la gestión interna del condominio: cuotas, comprobantes, comunicados, áreas comunes, asambleas y transparencia de ingresos y egresos.

Lo que no es:

• No es una pasarela de pagos. El sistema no cobra ni procesa dinero. Los pagos se hacen por los medios que la Tesorería indique —transferencia o depósito— y en la plataforma únicamente se registra el comprobante para su validación.
• No sustituye al reglamento interno ni a las actas de asamblea. Ante una discrepancia, prevalecen los documentos oficiales del condominio.
• No es un servicio comercial. No tiene costo para el vecino ni genera lucro; es infraestructura administrativa del propio condominio.

2. Quién puede usarla

Pueden tener cuenta los propietarios e inquilinos de las viviendas del condominio, así como los integrantes de la mesa directiva en funciones. El alta y la baja de cuentas las administra la mesa directiva.

Los niveles de acceso son tres: vecino, que consulta y gestiona lo propio; mesa directiva, que administra los módulos del condominio; y administrador del sistema, que atiende la operación técnica. Dentro de la mesa, las operaciones que mueven dinero están reservadas a quien tiene el cargo de Tesorería.

3. Tu cuenta

• La cuenta es personal e intransferible. No compartas tu contraseña: lo que se haga desde tu sesión se registra a tu nombre.
• Mantén tu correo y tu celular actualizados. Son los medios por los que te llegan los avisos de vencimiento y el resultado de la validación de tus pagos.
• Si sospechas que alguien más entró a tu cuenta, cambia la contraseña y avisa a la mesa directiva.
• La información que registras debe ser veraz. Datos falsos en un comprobante o en un registro pueden derivar en las consecuencias que prevea el reglamento interno.

4. Pagos y comprobantes

• Subir un comprobante no equivale a que el pago esté aprobado. La Tesorería lo revisa y lo marca como pagado o rechazado. Mientras tanto el recibo sigue pendiente.
• Si se rechaza, recibirás el motivo por correo y en la plataforma, y podrás volver a subirlo corregido.
• El recargo por pago tardío se calcula contra la fecha en que realizaste la transferencia, no contra la fecha en que subiste el comprobante. Por eso es importante que captures la fecha real del movimiento.
• Si pagas de más, el excedente queda como saldo a favor y se aplica automáticamente a tus siguientes cuotas de mantenimiento. No se usa para derramas ni gastos extraordinarios, salvo que así se indique.
• Las cifras que muestra la plataforma son un reflejo del registro administrativo. Ante cualquier diferencia con tu estado de cuenta bancario, plantéalo a la Tesorería: se revisa y se corrige.

5. Lo que subes

Eres responsable de los archivos e información que cargas: comprobantes, fotografías de vehículos, mascotas y perfil.

• Sube únicamente archivos de los que tengas derecho a disponer.
• Al subir un comprobante, cubre o recorta lo que no sea necesario. Para validar un pago basta con el monto, la fecha, el destinatario y el folio. No hace falta tu número de cuenta completo ni tu saldo.
• No subas fotografías en las que aparezcan terceros sin su consentimiento.
• La mesa directiva puede retirar contenido que sea ofensivo, ajeno a los fines del condominio o que exponga datos de otras personas.

6. Uso debido de la información de otros

Dentro de la plataforma tendrás acceso a información de tus vecinos: el directorio con nombre, casa, celular y fotografía, y el registro de vehículos con sus placas.

Esa información se te comparte para la convivencia del condominio, y para nada más. En particular, no está permitido:

• Extraerla, copiarla en listas o difundirla fuera del condominio.
• Usarla con fines comerciales, publicitarios o de proselitismo.
• Emplearla para hostigar, presionar o exhibir a otro vecino.
• Publicar en redes sociales o grupos de mensajería capturas de pantalla que muestren datos de terceros.

El uso indebido de datos personales de otras personas puede tener consecuencias legales para quien lo comete, independientemente de las medidas que adopte la mesa directiva.

7. Disponibilidad del servicio

La plataforma se ofrece tal como está. Se procura que esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de alojamiento o causas ajenas a la mesa directiva.

Una interrupción del sistema no suspende ni prorroga los plazos de pago establecidos por la asamblea. Si el sistema no está disponible cuando venza tu cuota, comunícate con la Tesorería por los medios habituales.

8. Cambios y suspensión

Estos términos pueden actualizarse cuando cambien las funciones de la plataforma o las reglas internas del condominio. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización.

La mesa directiva puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, que haga un uso indebido de la información de otros vecinos o cuando la persona deje de residir en el condominio.